Saiba como diferenciar um corretor de seguros (oficial) de um vendedor de seguros. Para bem definir um vendedor de seguros, basicamente é aquele em que a relação com o cliente termina logo após a venda da apólice de seguro, não havendo da parte do vendedor nenhum compromisso com o Cliente durante a vigência da mesma . Vendeu? Seu foco a partir desse momento passa a ser com a próxima venda. Nessa categoria podemos citar: vendedores de carros, gerentes e funcionários de bancos e outros canais de venda massificada, é a chamada venda de balcão. Nesse tipo de venda de seguro, em caso de sinistro, o Cliente conta apenas com um 0800 das centrais de atendimento das Seguradoras, onde terá que tratar de seus interesses com o corpo técnico da mesma, sem que conheça, em sua grande maioria, seus direitos e obrigações. E aquele vendedor que foi tão solícito na hora da contratação do seguro, não dedicará nem cinco minutos do seu tempo com você, apenas o tempo necessário para lhe comunicar que você terá que se virar sozinho com a central de atendimneto da Seguradora e lhe desejar boa sorte!
Pensando no Consumidor, no ano de 1964 foi regulamentada a profissão de Corretor de Seguros, figura obrigatória na contratação de uma apólice de seguro, para que a relação de consumo (entre Segurado e Companhia de Seguros) tenha um maior equilíbrio. Pois a principal função do Corretor de Seguros é assessorar o seu cliente em caso de um eventual sinistro (acidente). São nessas horas que o Segurado percebe a importância de ter ao seu lado um Profissional experiente e comprometido com os seus direitos como Consumidor.
Em 15 anos de atuação como Corretor de Seguros em Brasília, eu poderia citar inúmeros casos onde a minha intervenção contribuiu para dar agilidade ao processo, como também a melhor solução diante da complexidade de alguns sinistros, mas isso tomaria muito tempo de sua leitura, são inúmeros os casos. No meu site, reservei um espaço aos meus Clientes para que falassem um pouco dessa relação de confiança e atendimento personalizado (http://www.maltaseguros.com.br/relatos.html). São relatos de Clientes antigos, alguns com mais de 14 anos de convivência, profissionais de diferentes categorias: Policiais Civis e Federais, Advogados, Jornalistas, Servidores Públicos e Executivos. Aos quais aproveito para agradecer as palavras de reconhecimento e amizade.
Por isso é que aconselhamos que as pessoas não contratem seguros em uma agência bancária? Pelo simples fato que as Corretoras cativas dos bancos não atuam como deveriam (conforme a ética da profissão), em defesa dos interesses dos seus Clientes junto a Seguradora do banco. Fazem apenas a venda do seguro, deixando o Segurado por conta de um 0800 no momento em que mais precisam de orientações, ou seja, no sinistro. Não só no primeiro momento (quando o sinistro acorre), como também no desdobramento do processo junto a Seguradora, oficina e terceiros envolvidos, deixando o Segurado perdido, sem informação. Eu tenho diversos casos a citar onde Clientes meus foram atingidos por veículos onde o seguro foi contratado em banco e eu tive que orientar o terceiro (Cliente do banco) com relação aos procedimentos a serem adotados, assim como o acompanhamento de todo o processo nas Seguradoras e oficinas envolvidas.
Além disso, o que testemunhamos é que tanto os vendedores de concessionárias, como os funcionários de bancos, vendem seguros de forma irregular, pois nenhum deles possuem a formação e habilitação para atuarem como se Corretor de Seguros fossem, caracterizando nesses casos o exercício ilegal da profissão.
Também no meu site, oriento como o consumidor de seguros pode identificar se a pessoa que está lhe oferecendo um seguro tem o registro na SUSEP como Corretor de Seguros (Oficial), se este é fiscalizado pelos órgãos responsáveis e se responde civilmente por seus atos profissionais, refiro-me a imperícia, negligência ou dolo. Saiba mais em: http://www.maltaseguros.com.br/historico.html .
Então amigos, agora que já sabem distinguir entre um Corretor de Seguros (Oficial) e os vendedores de seguros, não se deixe seduzir pela oferta do segurinho barato, opte sempre pelo melhor preço (qualidade da seguradora + assessoria do seu Corretor de Seguros). Muitas vezes por conta de uma diferença de R$100 ou R$ 200,00 na hora da contratação do seu seguro, você poderá ter desapontamentos e até prejuízos financeiros, que lhes darão a certeza que a economia inicial não foi a melhor escolha.
Para finalizar, vai aqui um link para um comparativo feito pela Federação Nacional dos Corretores de Seguros quanto as diferenças entre um Corretor de Seguros e o Gerente do seu banco. É só clicar na frase que aparece no notebook, na tela principal do meu site: http://www.maltaseguros.com.br/ .
